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Quem atende aqui é gente, não robô. Escolha o caminho mais rápido para o seu caso.

Fale com a gente

WhatsApp: (31) 99756-3955
Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
Mensagens recebidas fora do horário são respondidas no próximo dia útil. Respondemos em até 1 dia útil — casos de defeito, avaria ou extravio furam a fila.

Prefere escrever? Use o formulário no fim desta página. Para agilizar, mande sempre o número do pedido e, se for problema no produto, uma foto ou vídeo curto.

Acompanhar meu pedido

Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é despachado. Se o e-mail não chegou, confira a caixa de spam e a promoções — e se mesmo assim não achar, chama a gente no WhatsApp com o número do pedido.

É normal o código ficar alguns dias sem movimentação logo após a postagem. Ele começa a atualizar quando a remessa entra em trânsito.

Perguntas frequentes

Quanto tempo leva para chegar?

De 15 a 30 dias corridos após a postagem, mais 1 a 2 dias úteis de processamento. Boa parte do nosso catálogo é importada direto dos fabricantes parceiros — é o que permite o preço que praticamos. Preferimos avisar isso antes da compra a decepcionar você depois.

O frete é grátis?

Sim, em pedidos a partir de R$ 199 para todo o Brasil. Abaixo desse valor, o frete é calculado pelo seu CEP e aparece no carrinho antes de você finalizar. Não existe taxa surpresa depois.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Pix, cartão de crédito e boleto bancário. No cartão, o parcelamento disponível aparece na página do produto e no checkout. O pagamento é processado por operadoras certificadas e a Fluxo Tech não armazena dados do seu cartão.

Posso trocar ou devolver?

Pode. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar, e o frete de retorno é por nossa conta. Em caso de defeito, a garantia é de 90 dias corridos. Os detalhes estão na nossa Política de Trocas e Devoluções.

O produto chegou com defeito. E agora?

Nos chame no WhatsApp em até 7 dias com fotos do produto e da embalagem. A Fluxo Tech arca com todos os custos e você escolhe entre reenvio do item ou reembolso integral.

Passou do prazo e meu pedido não chegou.

Se passaram os 30 dias corridos, você escolhe: reenvio sem custo ou reembolso integral. Sem burocracia — basta nos mandar o número do pedido.

Posso alterar o endereço depois de comprar?

Enquanto o pedido não tiver sido despachado, sim, e sem custo. Avise o quanto antes pelo WhatsApp.

Vocês emitem nota fiscal?

Sim. A nota é enviada por e-mail junto com a confirmação de envio do pedido.

Como cancelo um pedido?

Se ainda não foi despachado, o cancelamento é imediato e o reembolso integral, incluindo o frete. É só avisar pelo WhatsApp com o número do pedido.

Segurança: leia antes de pagar qualquer coisa

A Fluxo Tech nunca entra em contato pedindo senha, código de verificação ou pagamento por Pix de pessoa física. Toda cobrança acontece exclusivamente dentro do site, no ambiente de checkout, sob criptografia SSL.

Recebeu uma mensagem estranha em nome da loja? Não responda e nos avise pelo WhatsApp oficial acima.